HR - Uvjeti rezervacije

Upiti i rezervacije prihvaćaju se putem naših web stranica (e-mail ili kontakt obrazac). Da bi rezervacija postala važeća korisnik usluge mora uplatiti akontaciju po specifikaciji kojeg je dogovorio sa prodajnim odjelom. Iznos akontacije je moguće uplatiti: ONLINE/ kreditnim karticama ili OFFLINE putem bankovne doznake.

Soba ili apartman je dostupan od 14.00 sati na dan dolaska i do 10.00 sati na dan odlaska. Dodatni troškovi za zakašnjele odjave: naplaćuje se još 1 dodatni dan boravka. Izmjena rezervacija je moguća samo u pisanom obliku.

Kada se odlučite za rezervaciju, poslati ćemo Vam broj rezervacije. U istome emailu, je također i link prema secure serveru, gdje možete popuniti podatke o svojoj kreditnoj kartici i tako odmah završiti proces rezervacije. Nakon što su podaci upisani vidjet ćete potvrdu na Vašem ekranu i dobiti email potvrde. Uplata mora biti izvršena u iznosu i roku navedenom u email-u. Odmah po izvršenoj uplati potrebno je obavijest o tome proslijediti emailom ili faxom. Nakon provjere izvršene uplate, odnosno autorizacije Vaše kreditne kartice, e-mailom ćemo Vam proslijediti sve potrebne informacije i vaucher.

Uvjeti otkaza rezervacije u slučaju uplate akontacije

Rezervacija vrijedi od dana kada stranka uplati akontaciju ili trošak rezervacije, a rezervaciju držimo do 24:00 sati na dan dolaska. Za nedolazak gosta ili otkaz rezervacije do 30 dana prije dolaska zadržava se 100% od uplaćene akontacije. Za otkaz rezervacije više od 30 dana od dolaska kaucija se vraća u vrijednosti od 50% umanjena za bankovne troškove.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biti će izvršena u Hrvatskim kunama. Iznos za koji će biti terećena vaša kreditna kartica se dobiva kroz konverziju cijene iz Eura u Hrvatske kune prema važećoj tečajnoj listi Hrvatske Narodne banke. Prilikom naplate vašom kreditnom karticom isti se iznos pretvara u vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara. Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj web stranici.

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.



EN - Terms of reservation

Inquiries and reservations are accepted through our web site (e-mail or contact form). For reservation to become valid, the user must pay advanced payment the reservation costs or the amount according to the specification arranged with the sales department. Advanced payment can be made by: ONLINE/ credit card, OFFLINE through bank transfer. Room or Apartment is available from 14:00 on arrival day and till 10:00 on departure day. Additional expenses for late cancellations: extra day will be charged. The changing of reservations is possible only in written form.

When you decide to reserve, we will send you reservation number. In email, You will also receive a link to secure site, where you can immediatelly fill all the neccessary credit card data in the form, and finish the reservation proccess. Once all of the data are entered, confirmation will be displayed on your monitor and also sent to you by e-mail. Payment should be made in the amount, and time specified in the email. Immediately upon making the payment the guest is to forward the confirmation to us via email or fax. Having checked the payment, or the authorization of the guest's credit card, we will send the guest all the necessary information, and vaucher via email.

Terms of reservation cancellation

The reservation is valid from the day the guest pay the advance payment and the reservation is held to 24:00 of the arrival day. For no-show guest or cancellation 30 days prior to arrival to retain 100% of advance. For cancellation more than 30 days of arrival the 50% of deposit is returned minus bank charges.

Conversion statement

All payments will be effected in Croatian currency. The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Croatian kuna according to the current exchange rate of the Croatian National bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Personal data gathering and protection statement

We are committed to provide service of protection of our customer's personal data in a way that we colect only essential basic information about our buyers that are necessary for fulfilling our obligations. We also inform our customers about the way we collect information and regularly give customers an option about how their information will be used, including the possibility to decide whether their name should be indluded or ommited from the lists used for marketing campaigns. All user information are strictly guarded and are available only to the employees who need those information for completing the job. All our employees and business partners are responsible for obiding the principles of confidentiality protection.



DE - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anfragen und Reservierungen werden über unsere Website, (per E-Mail oder Kontaktformblatt). Damit eine Reservierung als gültig betrachtet werden kann, muss der Gast eine Vorauszahlung, den mit der Verkaufsabteilung vereinbarten Betrag, leisten. Die Vorauszahlung ist möglich: per ONLINE/KREDITKARTEN oder OFLINE via Geldtransfer per Bank (per Überweisung). Die Wohnung ist ab 14:00 Uhr am Anreisetag und bis 10:00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung. Zusätzliche Kosten für ein zu spätes auschecken: Kostenberechnung für einen zusätzlichen Tagesaufenthalt. Die Stornierung, einer Reservierungen, wird nur in schriftlicher Form akzeptiert.

Wenn Sie reservieren möchten, senden wir Ihnen Reservierungsnummer. In derselben E-Mail, ist auch das Link zu Secure Server, enthalten, wo Sie Angaben über Ihre Kreditkarte ausfüllen können und so den Buchungsprozess gleich beenden. Nachdem die Angaben eingetragen sind, erscheint auf Ihrem Bildschrim die Bestätigung, und Sie erhalten noch dazu eine Bestätigungs-E-Mail.

Die Zahlung sollte in Höhe und Zeit in der Email angegeben werden. Sofort nach der ausgefuehrten Einzahlung, ist es noetig mit einem letzten Mail, oder per Fax das Villa Vinka zu informieren. Nach dem ueberpruefen der Einzahlung, bzw. autorization Ihrer Kreditkarte, werden wir Ihnen per Mail alle wichtige Informationen und vaucher zuschicken.

Bedingungen für die Stornierung einer Reservierung

Eine Reservierung wird gültig, ab dem Tag, an dem der Kunde die Vorauszahlung leistet, die Reservierung bleibt gültig bis 24.00 Uhr am Anreisetag. Für No-Show-Gast oder Stornierung 30 Tage vor Anreise bis 100% der Vorauszahlung zu behalten. Bei Stornierung mehr als 30 Tage nach der Ankunft der 50% der Anzahlung wird abzüglich Bankspesen zurückgegeben.

Erklärung der Konvertierung

Alle Zahlungen werden in kroatischen Kuna vorgenommen. Der Betrag, für die Belastung Ihrer Kreditkarte, für die Konvertierung von Euro zu Kuna, wird von Kreditkarte abgezogen und entspricht dem aktuellen Wechselkurs der Kroatischen Nationalbank. Während der Belastung ihrer Kreditkarte, wird der gleiche Betrag, in Ihr lokales Zahlungsmittel umgewandelt und dieser entspricht dem aktuellen Wechselkurs der Kreditkartengesellschaft. Resultierend aus dieser Umrechnung besteht die Möglichkeit, einer kleinen Abweichung bezüglich des Betrages, verglichen mit dem Preis, von der Preisliste unserer Website.

Erklärung über die Sicherheit und das Sammeln persönlicher Daten

Wir respektierten die Privatsphäre und die Sicherheit von persönlichen Angaben. Wir garantieren unseren Benutzern verbindlich: Ihre persönlichen Daten zu schützen, und wirklich nur grundlegend, notwendige Daten der Benutzer zu sammeln, welche für die Erfüllung unserer Aufgaben erforderlich sind; Verbraucher über die Nutzungsweise der gesammelten Daten zu informieren, Benutzern häufig die Wahlmöglichkeit über den Gebrauch Ihrer Daten zu geben, inklusive der Möglichkeit eine eigene Entscheidung zu treffen, über die mögliche Entfernung Ihrer Namen oder nicht, von den Seiten, welche für Marketing-Kampagnen verwendet werden. Alle Benutzerdaten sind geschützt und stehen ausschließlich autorisiertem Personal, für die Benutzung im Beruf, zur Verfügung.


     
       

Villa Vinka

Dračevice 12 .:. 21325 Tučepi .:. Hrvatska .:. Croatia

Telefon: +385 (0)21 678 378, 578 379, 678 380 .:. Fax: +385 (0)21 623 162

E-mail: renato.covic@st.t-com.hr, denis.covic@st.t-com.hr .:. www.villa-vinka.com